Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de registro y de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, teléfono y cargo de las personas usuarias.
• Datos de la empresa: razón social, nombre comercial, RNC, dirección, teléfono y correo.
• Datos fiscales: la información contenida en los comprobantes que se emiten o reciben, incluidos los datos de compradores y proveedores.
• Certificado digital: el archivo del certificado y su contraseña, almacenada cifrada.
• Datos de facturación y pago: facturas del servicio, comprobantes de transferencia y referencias de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y registros de actividad necesarios para la seguridad y el soporte.
• Datos que nos envías al contactarnos: nombre, correo y el contenido de tu mensaje.

2. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu correo electrónico.
• Prestar el servicio: firmar, enviar a la DGII, recibir y conservar comprobantes fiscales electrónicos.
• Acompañar el proceso de certificación ante la DGII.
• Facturar el servicio, gestionar cobros y enviar avisos de pago.
• Dar soporte, responder solicitudes y enviar comunicaciones operativas sobre el servicio.
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Con tu consentimiento, enviarte información comercial, que puedes dejar de recibir en cualquier momento.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos para ejecutar el contrato de servicio, para cumplir obligaciones legales (en particular, las tributarias), por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y, cuando corresponde, con tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con:

• La Dirección General de Impuestos Internos (DGII), en la medida en que lo exige la emisión y recepción de e-CF.
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento en la nube, envío de correos, soporte), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para ese fin.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de infraestructura pueden alojar datos fuera de la República Dominicana. En esos casos exigimos garantías de protección adecuadas.

6. Conservación

• Los comprobantes fiscales y la información tributaria se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria dominicana, que al momento de esta publicación es de [10] años.
• Los datos de cuenta se conservan mientras la relación comercial esté vigente y, después, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
• Los mensajes de contacto que no generan una relación comercial se conservan un máximo de [12] meses.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas con algoritmos de resguardo, cifrado de las contraseñas de certificados, control de accesos por roles, aislamiento de los datos de cada empresa y registros de actividad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento cuando la ley lo permita, escribiendo a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de [10] días hábiles. Algunos datos no pueden suprimirse mientras exista una obligación legal de conservarlos.

9. Cookies

Este sitio y la plataforma usan cookies y almacenamiento local técnicos, necesarios para mantener tu sesión y tus preferencias (como el tema claro u oscuro).

Para conocer de forma agregada cuántas personas visitan cada página del sitio usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni crea perfiles de las personas.

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10. Menores de edad

EmitexRD está dirigido a empresas legales bajo las normativas de la República Dominicana y no recopila intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización y te avisaremos por correo los cambios relevantes.